Développement commercial
13 signes que le développement commercial
vous cause de l‘anxiété
par Anne Girard
Consultante en gestion de la croissance, créatrice du podcast #souslebonnetdanne
Indispensable pour tout professionnel du conseil, le développement commercial n’est pas toujours bien vécu pour plusieurs raisons : manque d’outils et de méthodes, manque de temps, manque d’appétence pour les relations humaines.
Pour que cette activité devienne à la fois un plaisir et une réussite sur le plan financier, il est crucial de surmonter les freins psychologiques. Peur du rejet, peur d’échouer, peur de se dévoiler… autant de peurs qui peuvent nous traverser quand nous nous lançons dans une activité de développement commercial. Ces peurs ne sont pas toujours conscientes, pourtant, la seule façon de les maîtriser est de les regarder en face.
En réalité, elles sont souvent l’expression d’une anxiété qui se révèle ou se déclenche sans, parfois, que nous nous en rendions compte. C’est en comprenant les mécanismes liés à l’anxiété dans le développement commercial qu’il est possible d’en faire une source de satisfaction et d’épanouissement.
Cet article vous propose d’identifier les signaux de l’anxiété qui peut vous envahir à l’occasion de vos activités de développement commercial. Dans un second article, nous explorerons les différents moyens d’apaiser celle-ci et de trouver aisance et sérénité.
« La seule façon de maîtriser ses peurs est de les regarder en face. »
Vous reconnaissez-vous dans ces comportements ?
1/
Lorsque vous pensez au développement commercial, cela vous semble insurmontable et trop compliqué, voire confus. Vous anticipez négativement tout ce qui pourrait se passer.
2/
Vous avez l’impression que « vendre » est une activité à haut-risque : vous vous sentez en constamment en danger et vous êtes en hyper-vigilance à chaque fois que vous évoquez le sujet. Vous craignez les réunions avec vos collègues sur le sujet du développement commercial.
3/
Vous ne parvenez pas à conserver une régularité dans vos activités de fidélisation des clients, de prospection, et/ou de networking. Vous avez de bonnes résolutions mais vous ne parvenez pas à les tenir et, au final, vous pouvez laisser passer plusieurs mois sans rien faire.
4/
Vous repoussez systématiquement les actions de développement commercial : vous savez ce que vous avez à faire, vous savez comment le faire mais vous trouvez toujours une bonne raison pour remettre au lendemain.
5/
Vous avez une tendance à la dispersion mentale : vous avez beaucoup d’idées pour faire du développement commercial mais vous ne les mettez pas en œuvre concrètement.
6/
Lors d’un rendez-vous avec un prospect, vous ressentez des palpitations cardiaques, vous avez les mains moites et votre voix n’est pas assurée. La veille, vous avez mal dormi.
7/
Vous n’aimez pas les activités de networking parce que vous ne savez pas quoi dire ou faire : vous fuyez les occasions d’interagir ou, lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes, vous êtes tellement préoccupé par l’idée de « vous vendre » que vous n’écoutez pas les autres.
8/
Après un rendez-vous commercial, vous sur-analysez vos propos et vos comportements. “J’aurais dû lui répondre ceci”, “Peut-être qu’il n’aurait pas réagi de cette manière si je m’étais mieux comporté”…
9/
Vous expédiez rapidement les rendez-vous avec les prospects, car au fond de vous, vous aimeriez que vos interlocuteurs vous confient un dossier ou une mission sans avoir besoin de faire vos preuves ou de créer la confiance.
10/
Face à un prospect ou dans un pitch, vous avez du mal à rester silencieux et à écouter : vous parlez beaucoup car le silence vous angoisse. Vous avez peur que vos interlocuteurs s’ennuient.
11/
Après avoir proposé un rendez-vous ou envoyé votre proposition commerciale, vous vous imaginez le pire si votre interlocuteur ne vous a pas répondu dans le quart d’heure.
12/
Lorsqu’un client ou un prospect manifeste ce que vous interprétez comme du mécontentement, de l’impatience ou de l’insatisfaction, vous avez tendance à éviter le contact.
13/
Vous cherchez à tout prix à ne pas regarder vos chiffres de vente car même s’ils sont bons, cela vous crée des angoisses.
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Consultante et artiste visuelle, j’accompagne les dirigeants et leurs équipes dans la croissance de leurs activités et la réalisation de leurs projets.
